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客服邮箱
support@k-tiyu-zone.com.cn
球队资料更正、阵容变动说明的疑问、射门统计帮助文档打不开或数字错行，都建议发到这里。邮件里带上联赛、球队与轮次，我们核对起来更快。
直接联系
三种联系方式，按你的问题类型挑最快的一条
资料与统计类问题走邮箱最顺畅，需要确认细节时再拨电话；地址只作为联系地址使用。
电话
服务电话
400-2738-3865
适合确认合作意向、约定资料引用方式，或者邮箱沟通中需要补充说明的场景。通话前建议先看一眼当轮资料的归档位置。
地址
联系地址
陕西省西安市雁塔区丈八东路12号
用于寄送合作材料与书面函件。日常的资料与统计问题仍以邮箱沟通为主，处理更快、记录也更完整。
问题归类
先对号入座，再决定写什么
-
01
资料有出入，需要更正
球队资料页里的阵容、轮次归属或射门要点与你的记录不一致时，写明联赛层级、球队全称和轮次编号，附上你看到的页面位置，我们会核对后更新归档。
建议方式：客服邮箱
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02
文档打不开或导出异常
当轮射门统计文档的 PDF 或 CSV 无法打开、列对不齐、数字串行时，把文件格式、导出轮次和打开它的软件一并写清，我们能直接复现并给出可用版本。
建议方式：客服邮箱
-
03
订阅后没有收到更新提醒
邮箱订阅按栏目标签分类发送，若某一轮的提醒没到，先看垃圾邮件目录，再来信说明订阅时勾选的标签和大致时间，我们帮你确认投递状态。
建议方式：客服邮箱
-
04
栏目内容合作与资料引用
小型体育媒体与品牌方希望引用赛季资料、共建轮次解读内容，可先说明使用场景和发布渠道，我们给出引用方式与署名要求，再推进具体安排。
建议方式：电话或邮箱
来信要点
把这五项写全，通常一轮就能解决
写之前对着勾一遍，回复会更快。
- 1
- 2
- 3
- 4
- 5
处理节奏
你的来信会经过受理、核验、回复三步
受理 · 核验 · 回复
-
当日
受理登记
邮件到达后当天登记，能直接回答的问题当场回复；需要查归档的，先给你一个受理确认，让你知道事情已经在推进。
-
1 个工作日
数据核验
涉及阵容变动与射门要点的，编辑团队会回到原始录入与校对记录逐项比对，单轮资料平均经过两轮校对，确认后再给出结论。
-
结果回复
答复与跟进
一般在一个工作日内给出结果，节假日顺延。若正值轮次更新高峰，我们会同步告知预计时间，并在处理完成后回到同一封邮件说明。
内容合作
引用赛季资料、共建轮次内容，从这里开始
品牌专栏每周发布三到五篇内容，设有阵容变动、射门统计、工具更新、赛季观察、小屏体验五个标签。媒体与品牌方希望引用其中的资料、联合产出赛季解读，可以走同一条沟通路径。
A
先说明使用场景
告知机构或品牌名称、内容形态与发布渠道，让我们知道资料会用在哪里。
B
再圈定资料范围
列出拟引用的轮次区间与统计要点，涉及阵容变动说明的请注明需要追溯到哪一轮。
C
最后确认规范
我们会回复引用方式、署名要求与可对外发布的文档版本，谈定后即可开始取用。
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球队资料与赛事统计相关问题，请优先通过客服邮箱联系，写清联赛、球队与轮次即可。